Buku referensi yang berjudul Ritel Modern: Mengelola Operasi dan Pengalaman Pelanggan di Dunia Digital membahas transformasi dunia ritel yang semakin terhubung dengan teknologi. Perubahan perilaku konsumen mendorong pelaku usaha untuk mengelola operasional secara lebih efisien sekaligus menciptakan pengalaman belanja yang menarik, baik di toko fisik maupun platform digital.
Disajikan dengan bahasa yang mudah dipahami, buku ini mengulas strategi pengelolaan stok, layanan pelanggan, hingga pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pembaca diajak memahami bagaimana ritel modern berkembang dan beradaptasi dalam era digital yang dinamis.
Buku ini cocok untuk masyarakat umum yang ingin mengetahui cara kerja dunia ritel masa kini serta bagaimana pengalaman berbelanja terus mengalami perubahan seiring kemajuan teknologi.
Tersedia di berbagai marketplace kesayanganmu!
