Manajemen Pemasaran Jasa Strategis: Transformasi Digital, Customer Experience, dan Inovasi Bisnis

Buku referensi berjudul Manajemen Pemasaran Jasa Strategis: Transformasi Digital, Customer Experience, dan Inovasi Bisnis membahas strategi pemasaran jasa yang terus berkembang seiring pesatnya transformasi digital dan perubahan perilaku pelanggan. Pembahasan mencakup pengelolaan pengalaman pelanggan (customer experience), pemasaran digital, pemanfaatan kecerdasan buatan, analisis data pelanggan, inovasi model bisnis, penguatan merek, hingga strategi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dalam lingkungan bisnis yang kompetitif.

Disajikan dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami, buku ini memberikan wawasan mengenai bagaimana organisasi jasa dapat memanfaatkan teknologi dan inovasi untuk meningkatkan nilai layanan, kepuasan pelanggan, serta daya saing di era digital. Buku ini ditujukan bagi masyarakat umum yang ingin memahami strategi pemasaran jasa modern, serta tersedia untuk dipasarkan secara luas.